سياسة الإسترداد
- بعد إتمام الدفع لا يمكن تعديل الطلب ، لذا يرجى التأكد من الأصناف والكميات والأسعار قبل إتمام عملية الدفع .
- يجب أخذ الموافقة على مكان تسليم المرتجع وتفاصيل المرتجع بالتواصل مع خدمة العملاء .
- يتم استرجاع منتجات المواد الغذائية ( السيروبات والفرابية والسموذي والصوصات وغيرها من المنتجات ) خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب في أقرب فرع لك بالتنسيق مع خدمة العملاء .
- يتم استرجاع المنتجات الأخرى مثل الأدوات والاكسسوارات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب من خلال أقرب فرع لك بالتنسيق مع خدمة العملاء .
- يتم إرجاع مبلغ المرتجعات خلال أقرب وقت بعد استلام المرتجع بحالة سليمة .
- يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية بدون فتح أو استخدام وفي طريقة تخزين صحيحة .
- يجب ارفاق الفاتورة الأصلية في حالة الاسترجاع ولا تتم عملية الاسترجاع بدون الفاتورة الأصلية .
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 إلى 45 يوم، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية.
- ضمان الأجهزة الكهربائية تتبع للمُصَنِع او للوكيل مباشرة ولا علاقة للمتجر بذلك .
- جميع المنتجات الغذائية ستكون صلاحيتها سليمة وبحد أدنى 3 أشهر من تاريخ انتهائها .
يحق للمتجر أن يختار قبول أو تعديل أو إلغاء طلبيتك في حالات عدة منها :
عندما يكون المنتج غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج خطأ أو تبين أن الطلبية احتيالية أو في حالة عدم تجاوب العميل مع قسم خدمة العملاء خلال أسبوع من تاريخ الطلب. وسيقوم المتجر بإعادة فرق المبلغ أو كامل المبلغ في حال تم الغاء كامل الطلبية .
سياسة الاسترجاع والالغاء حسب التالي :